Lexplay jest portalem porad prawnych online skierowanym głównie do przedsiębiorców. Świadczy również pomoc prawną osobom prywatnym. System obsługuje obieg zleceń w wirtualnej kancelarii koordynującej pracę ponad 50 prawników, radców i redaktorów.
Problemy |
 |
Naszym celem było stworzenie stabilnego, bezpiecznego i efektywnego systemu kontrolującego bardzo dużą ilość zapytań i informacji wprowadzanych do systemu.
Od początku musieliśmy brać pod uwagę zakładany bardzo szybki wzrost ilości zapytań oraz zleceń obsługiwanych przez system. W związku z tym niezbędne było przygotowanie serwisu zapewniającego kolejkowanie zapytań oraz utrzymywanie porządku.
Kolejnym elementem wymagającym czasu było przygotowanie portalu w taki sposób, aby w dość krótkim czasie zaczął on pozyskiwać nowych, unikalnych użytkowników, z których część miała stać się klientami.
Rozwiązania |
 |
Wdrażając dedykowany system z zapleczem portalowym oraz modułem e-commerce stworzyliśmy narzędzie kontrolujące porządek w zapytaniach. Dodatkowo, autorski moduł zawiera ścieżkę kontaktu z klientem, która prowadzi do wypracowania właściwego zapytania zawierającego "esencję problemu" niezbędną do udzielenia odpowiedzi.
Do systemu zaimplementowane zostały również zaawansowane narzędzia do śledzenia, zbierania danych oraz tworzenia raportów. Umożliwia to śledzenie ilości zleceń oraz zapytań, czasu odpowiedzi (średniego oraz w podziale na poszczególnych radców) oraz generowanie zaawansowanych raportów.
Rezultat |
 |
Serwis w bardzo krótkim czasie stał się jednym z największych portali prawnych w naszym kraju. Dzięki uruchomieniu kampanii AdWords, już w drugim miesiącu działania portal odnotował dodatni ROI.
IWARE Sp. z o.o.